Trocas e Devoluções

Para efetuar uma troca ou devolução, envie os produtos para a Ducenti, situada na Rua de Recarei, 90 4465-725, Leça do Balio, Porto, Portugal.
Os artigos deverão chegar até nós, num prazo máximo de 15 dias, para devoluções e num prazo máximo de 30 dias, para trocas.

Em artigos com defeito, deverá enviar um e-mail com fotografia do defeito, para ducenti@ducenti.pt. Após validação, deve fazer chegar o produto às nossas instalações. Pagaremos todas as despesas de transporte.

Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Todos os artigos deverão estar em perfeito estado de conservação, preservando as etiquetas originais.

A Ducenti não se responsabiliza por peças perdidas por correio ou alfândega, por isso guarde a sua informação de seguimento.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Alguns artigos são desenvolvidos com diversos materiais, e cada um deles pode ter requisitos de lavagem e/ou limpeza específicos, contacte-nos em caso de dúvida, sendo que não nos responsabilizamos por defeitos causados por má utilização.

Juntamente com os artigos envie-nos sempre o seu recibo e número de encomenda.

Em caso de troca envie um e-mail para ducenti@ducenti.pt ou entre em contacto connosco através do telefone +351 229533034 (Chamada para a rede fixa nacional). Despesas de portes, não incluídos.

Depois de termos recebidos os artigos, permita entre 1-7 dias para receber troca ou reembolso.

REEMBOLSOS

O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento.
Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.

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